Тарифы телефонии

Часто задаваемые вопросы

• Зачем нужен стационарный телефон?

  Стационарный телефон в Летай - это проводной домашний телефон с городским номером, который закрепляется за вашим адресом в Республике Татарстан. Такой телефон называют по-разному — домашний, городской, проводной или фиксированный, — но суть одна: вы получаете отдельный номер и стабильную связь, которая не зависит от заряда аккумулятора и уровня сигнала сотовой сети. Со стационарного телефона можно звонить по городу, в пределах Татарстана, по России и за границу, а также подключить полезные услуги — например, определитель номера и переадресацию вызова.

  Основные возможности стационарного телефона Летай

  • Отдельный городской номер, закреплённый за квартирой или домом

  • Местные, внутризоновые, междугородние и международные звонки

  • Определитель номера входящего вызова

  • Переадресация вызова на другой номер

  Три тарифа на выбор: повременный, безлимитный, комбинированный

  Зачем нужен домашний телефон

  • Даёт постоянную связь, которая работает без интернета и без сим-карты

  • Обеспечивает бесплатный дозвон в экстренные и городские службы

  • Удобен для звонков пожилым родственникам и на городские номера

  • Сохраняет привычный номер, который знают родные, соседи и организации

  Кому подходит стационарный телефон

  • Семьям с детьми и пожилыми родственниками

  • Жителям многоквартирных домов и частного сектора

  • Тем, кто часто звонит на городские номера Казани и других городов Татарстана

  • Тем, кому нужен запасной канал связи помимо мобильного

  Подобрать тариф и оставить заявку на подключение можно на странице https://letai.ru/phone/

• Как подключить стационарный телефон Летай?

  Подключить домашний телефон можно при наличии технической возможности по вашему адресу. Для этого достаточно оставить заявку — специалист проверит адрес, поможет выбрать подходящий тариф и согласует удобное время. Установка городского номера не требует от вас сложных действий: телефонный аппарат вы подбираете самостоятельно, а линию настраивают наши сотрудники.

  Как подключить домашний телефон

  • Оставьте заявку на странице https://letai.ru/phone/

  • Дождитесь звонка специалиста и уточните тариф

  • Согласуйте дату и время подключения линии

  • Подготовьте телефонный аппарат — подойдёт любой совместимый

  
  Куда обратиться, чтобы подключить городской телефон

  • На сайте — через форму заявки на странице тарифов

  • В чате приложения Летай 

  • В ближайшем офисе продаж и обслуживания
    
    

  Важно знать

  Подключение возможно не по всем адресам — сначала проверяется техническая возможность

  Телефонный аппарат приобретается отдельно, Летай предоставляет саму услугу связи

• Сколько стоит стационарный телефон Летай: тарифы

  Стоимость домашнего телефона зависит от выбранного тарифа и населённого пункта. Летай предлагает три тарифа на местную связь, чтобы вы могли выбрать вариант под свой характер звонков: кто-то звонит редко и коротко, а кому-то нужен безлимит на разговоры по городу. Ниже — базовые условия, точную стоимость для вашего города подскажет специалист.

  Тарифы на стационарный телефон

  Повременный — от 198 ₽/мес: абонентская плата 198 ₽ плюс 75 копеек за минуту местного соединения

  Безлимитный — от 488 ₽/мес: местные звонки без ограничения по количеству минут

  Комбинированный — от 359 ₽/мес: 310 минут включено, далее 54 копейки за минуту

  
  

  Что влияет на итоговую стоимость

  • Выбранный тариф на местную связь

  • Населённый пункт подключения

  • Подключённые дополнительные услуги и дальняя связь

  Как узнать точную цену

  • Посмотрите условия для своего города на странице https://letai.ru/phone/

  • Уточните стоимость у специалиста в чате приложения Летай 2.0 или в офисе продаж

• Как позвонить на стационарный телефон с мобильного?

  Чтобы позвонить с мобильного на домашний телефон, номер набирают в полном формате — с восьмёркой и кодом города. Такой же порядок набора действует и при звонке с другого городского телефона.

  Как набрать городской номер

  1. Наберите 8

  2. Введите код города (например: 843)

  3. Введите семизначный номер абонента

  Пример: 8 843 XXX-XX-XX

  Полезно знать

  Код города зависит от населённого пункта Татарстана

  Формат набора одинаков и для мобильного, и для стационарного телефона

• Как звонить по межгороду и за границу со стационарного телефона?

  Со стационарного телефона Летай можно звонить не только по городу, но и в другие регионы России, а также за рубеж. Междугородная связь охватывает всю Россию, Казахстан и Абхазию, а международная — страны СНГ, Балтии и дальнего зарубежья. Услугу дальней связи подключают заранее — после этого достаточно правильно набрать номер.

  Как набрать междугородний или международный номер

  • По России, в Казахстан и Абхазию: 8 — код города — номер абонента

  • За границу: 8 - 10 - код страны - код города - номер абонента

  • Через оператора: наберите 8-128 и закажите разговор

  
  Что нужно для звонков по межгороду

  • Подключённая услуга дальней связи

  • Правильный код города или страны

  • Дополнительно

  Тарифы, список операторов и порядок подключения - на странице https://letai.ru/phone/dalnyaya-svyaz/

• Что такое переадресация вызова и как её настроить?

  Переадресация вызова — это услуга, которая автоматически перенаправляет входящие звонки со стационарного телефона на другой номер, например на мобильный. Она бывает двух видов: безусловная, когда все звонки сразу идут на указанный номер, и условная, когда вызов переадресуется только если ваш телефон занят или вы не отвечаете. Так вы не пропустите важный звонок, даже если вас нет дома. На домашнем телефоне переадресацию настраивают специалисты Летай — удалённо, без визита в офис.

  Как включить переадресацию вызова

  1. Напишите в чат приложения Летай 2.0 или в Личный кабинет

  2. Укажите номер, на который перенаправлять звонки

  3. Дождитесь настройки услуги специалистом

  
  

  Как отключить переадресацию на телефоне

  1. Обратитесь в чат приложения Летай 2.0 или в Личный кабинет

  2. Попросите отключить переадресацию вызова

  
  Как проверить переадресацию

  1. Уточните статус услуги в чате или в Личном кабинете

  2. При необходимости обратитесь в офис продаж и обслуживания

  
  Виды переадресации

  1. Безусловная — все входящие звонки идут на другой номер

  2. Условная — звонок переадресуется, если номер занят или не отвечает

• Что такое определитель номера и как его подключить?

  Определитель номера — это услуга, которая показывает номер входящего вызова на экране телефонного аппарата ещё до того, как вы возьмёте трубку. С ней удобно решать, отвечать ли на звонок, и не пропускать нужные вызовы. Чтобы определитель работал, телефонный аппарат должен поддерживать эту функцию. Подключение и отключение услуги выполняют специалисты Летай.

  Как подключить определитель номера

  1. Напишите в чат приложения Летай 2.0 или в Личный кабинет

  2. Попросите подключить определитель номера

  3. Дождитесь активации услуги

  
  Что важно знать

  • Аппарат должен поддерживать функцию определителя номера

  • Услугу можно подключить и отключить в любой момент

  
  Дополнительно

  Подключить определитель номера также можно в офисе продаж и обслуживания

• Какой телефонный аппарат подойдёт для домашнего телефона?

  Летай предоставляет услугу связи, а телефонный аппарат вы выбираете и покупаете самостоятельно. Это удобно: можно взять простую модель с кнопками, аппарат с определителем номера или беспроводной радиотелефон — всё зависит от ваших задач. Услуга проводная, поэтому аппарат с сим-картой для неё не нужен.

  Какой аппарат можно использовать

  • Проводной кнопочный или дисковый телефон

  • Беспроводной радиотелефон (DECT)

  • Аппарат с функцией определителя номера

  
  Что важно учесть

  • Для стационарного телефона не нужен аппарат с сим-картой — услуга работает по кабелю

  • Определитель номера работает только на аппарате с поддержкой этой функции

  
  Дополнительно

  Тарифы на связь для домашнего телефона — на странице https://letai.ru/phone/

• Что делать, если не работает стационарный телефон?

  Если домашний телефон замолчал, в трубке нет гудка или слышны посторонние звуки, чаще всего причина простая — отошёл шнур или неисправен сам аппарат. Начните с базовой проверки, а если связь не восстановилась, обратитесь в техническую поддержку — линию проверят удалённо и при необходимости направят мастера.

  Что проверить самостоятельно

  • Плотно ли вставлен шнур в аппарат и в телефонную розетку

  • Исправен ли сам телефонный аппарат

  • Появился ли гудок после проверки подключения

  
  Что означают гудки при звонке

  • Длинные гудки — линия свободна, идёт вызов

  • Частые короткие гудки — номер занят

  • Нет гудка совсем — проверьте аппарат и обратитесь в поддержку

  
  Куда обратиться

  Техническая поддержка: 8 (843) 222-22-22

  Чат приложения Летай 2.0 или Личный кабинет

• Что означают сигналы «занято», «недоступен» и «абонент не отвечает»?

  При звонке со стационарного телефона вы можете услышать разные сигналы и голосовые сообщения — они подсказывают, что происходит на стороне вызываемого абонента. Понимая их, проще решить, стоит ли перезвонить позже.

  Что значат сигналы и сообщения

  • Длинные гудки — линия свободна, идёт вызов

  • Частые короткие гудки — номер занят, абонент разговаривает

  • «Номер недоступен» — телефон отключён или находится вне зоны сети

  • «Абонент не отвечает» — вызов проходит, но трубку не берут

  
  Когда стоит обратиться в поддержку

  • Если эти сигналы появляются при звонках на любые номера

  • Если проблема сохраняется несколько дней подряд

  
  Дополнительно

  Техническая поддержка: 8 (843) 222-22-22 или чат приложения Летай 2.0

• Что такое телефония, АТС и фиксированная связь?

  Вокруг домашнего телефона есть несколько базовых понятий, которые полезно знать при подключении и настройке. Ниже коротко объясняем, что они означают.

  Основные термины

  Телефония — услуги телефонной связи для передачи голоса

  Фиксированная (проводная) связь — связь по кабелю, где номер закреплён за адресом

  АТС — автоматическая телефонная станция, которая соединяет абонентов между собой

  Городской номер — телефонный номер с кодом города, привязанный к населённому пункту

  
  Чем стационарный телефон отличается от мобильного

  Номер привязан к адресу, а не к сим-карте

  Связь работает по кабелю и не зависит от заряда телефона

  Для звонков используется телефонный аппарат, подключённый к линии

  
  Дополнительно

  Подключить стационарный телефон можно на странице https://letai.ru/phone/ или по номеру 8 (843) 222-22-22

• Как оплатить стационарный телефон?

  Оплатить домашний телефон Летай можно несколькими способами — по номеру лицевого счёта, без визита в офис. Актуальный баланс, тариф и детализацию звонков всегда видно в приложении и Личном кабинете.

  Способы оплаты

  1. В приложении Летай 2.0

  2. В Личном кабинете

  3. В офисах продаж и обслуживания

  4. Через платёжные терминалы и банковские сервисы по номеру лицевого счёта

  
  Что можно проверить перед оплатой

  • Текущий баланс лицевого счёта

  • Подключённый тариф и услуги

  • Детализацию звонков за период

• Можно ли перенести стационарный телефон при переезде?

  При переезде вы можете сохранить свой городской номер и услугу домашнего телефона по новому адресу — при наличии технической возможности. Не нужно привыкать к новому номеру: достаточно оставить заявку, и специалист проверит, можно ли подключить линию на новом месте.

  Что сделать при переезде

  1. Оставьте заявку в чате приложения Летай 2.0 или в Личном кабинете

  2. Укажите новый адрес подключения

  3. Дождитесь проверки технической возможности

  4. Согласуйте дату переноса линии

  
  Что важно знать

  • Перенос номера возможен не по всем адресам

  • Проверку технической возможности выполняет специалист

  
  Дополнительно

  Оставить заявку также можно в офисе продаж и обслуживания