Развитие ИИ-сервисов «Таттелекома»: итоги пресс-конференции в ИА ТАСС

12 октября в ИА ТАСС прошла пресс-конференция, посвященная проведению Kazan Digital Week – 2026. Спикером на встрече с журналистами выступил генеральный директор ПАО «Таттелеком» Айрат Нурутдинов. 

Компания традиционно выступает генеральным партнером международного форума и демонстрирует передовые решения в сфере телекоммуникаций, ИТ и искусственного интеллекта. В этом году на стенде будет представлен ряд новых сервисов и разработок, направленных на расширение услуг, повышение клиентоориентированности компании и эффективности сотрудников.

Будучи ключевым провайдером видеонаблюдения в Татарстане, «Таттелеком» презентует флагманский продукт «ВЗОР.Бизнес». Он объединяет порядка 50 тыс. камер, задействованных в системах видеоаналитики: от контроля дисциплины на рабочих местах до детекции возгораний. Параллельно тестируется речевая платформа «Эхо.Лаб», которая помогает анализировать разговоры специалистов контакт-центра и телемаркетинга с клиентами. Ежемесячно данные подразделения проводят свыше полумиллиона диалогов, которые транскрибируются в текст для повышения качества обслуживания. Еще одна разработка – программно-аппаратный развивающий комплекс – экосистема на базе больших языковых моделей объемом 27 млрд параметров, которая обеспечивает работу с локальными данными и инструментами в закрытом контуре компании. 

Отдельное внимание гендиректор «Таттелекома» уделил вопросам ответственного и эффективного применения технологий ИИ. Он отметил, что первоначальное внедрение ИИ в рабочие процессы дало резкий рост производительности, однако без должной инструментальной поддержки и обучения показатели снизились. Это связано с когнитивными искажениями: подменой мышления, иллюзией погруженности и потерей глубинного анализа. Такой вывод подтверждается как собственным опытом компании, так и научными исследованиями. 

– Для преодоления этих рисков в компании разработаны и продвигаются несколько решений: это структурирование знаний, использование агентной системы OpenCode и интеграция протоколов МСР с нашими информационными системами, – поделился Айрат Рафкатович. – Но самое главное – это культура использования. Сейчас мы занимаемся переобучением сотрудников, чтобы вернуть вектор использования ИИ в нужное направление. 

Также в рамках пресс-конференции анонсировали запуск цифрового сервиса «Летай ТВ», который объединил более 200 телеканалов и ведущие онлайн-кинотеатры. А для ценителей национальной культуры на платформе будет доступна подписка «ТУГАН ТЕЛ» – первый крупный агрегатор качественного контента на татарском языке, доступный из любой точки страны. 

Спикерами на встрече также выступили заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Бэлла Черкесова, глава Минцифры РТ Илья Начвин, президент Академии наук РТ Рифкат Минниханов и заместитель вице-президента по образовательным проектам VK Анна Степанова. 

Видео пресс-конференции (тайм-код выступления Нурутдинова А. Р. 33:15-42:52) 

Фото: ИА ТАСС