О текущей ситуации по DDoS-атаке

На утро 7 мая сохранялась тенденция хакерских атак на сети «Таттелекома». В пике в ней участвовало более миллиона ботов и зараженных компьютеров. Они атакуют небольшое количество IP-адресов, создавая очень высокую нагрузку на инфраструктуру оператора. Туда же продолжают поступать и легитимные запросы от пользователей, которые в этой ситуации могут не доходить до серверов компании. Поэтому в эти дни часть абонентов могли сталкиваться с временными перебоями в работе сайта, мобильных приложений или сервисов.

Как писали ранее, это самая массированная атака в истории компании, беспрецедентная по объему и продолжительности. Работа основной части инфраструктуры надежно защищена, и мы делаем все, чтобы максимально быстро стабилизировать работу систем для пользователей.

Количество обращений клиентов в контакт-центр в моменты атак увеличивается пропорционально действиям злоумышленников. Поэтому временами дозвон до операторов может быть затруднен из-за перегруженности линии. В связи с этим рекомендуем нашим абонентам при проблемах с услугами или сервисами «Таттелекома» писать на официальную страницу в социальной сети «ВКонтакте» или в мессенджере Telegram. 

Уважаемые абоненты, просим с пониманием отнестись к сложившимся обстоятельствам и возможным временным трудностям, спровоцированным внешними источниками. Мы продолжаем активно мониторить и отбивать атаки злоумышленников. Специалисты компании продолжают прилагать все усилия на то, чтобы исключить влияние мощной кибератаки на работу сервисов.